Отзывы наших клиентов об услуге 1С в облаке
Нашим сервисом аренды 1С пользуются реальные люди. Им нравится наш сервис, потому что это удобно, выгодно и безопасно. Но давайте предоставим слово им самим
Бухгалтерия моя сидит, скажем так, как наркоманы на вашем продукте, которая называется Scloud. Мы выбирали долго. Год мы тратили на выбор реально продукта. И сейчас мы пользуемся вами, и я хочу сказать, что это идеальный продукт, потому что моя бухгалтерия меня не спрашивает не о чем. У них нет никаких проблем, понимаете, с программным обеспечением. И быстро приходит отчетность, никаких сбоев с облаком не бывает. Поэтому я хочу сказать, что вы молодцы! Хорошо, что вы есть! Хорошо, что вы помогаете моему бизнесу расти с облачными технологиями. И это прикольно, потому что я сам всегда за все передовые технологии. И я хочу сказать вам огромное спасибо.
Я с самого детства мечтала о своем деле. В 2008г. мечта сбылась. Бизнес поначалу я вела одна, потом появились сотрудники. Теперь коллекции растут, наши украшения вызывают умиленную улыбку на лицах клиентов, и всё это стало возможным, благодаря большой работе. Возникла необходимость в хорошей системе учета.
Так мы пришли к 1C, но поняли, что она требует много ресурсов и средств. Развитие бизнеса требует сокращения издержек, особенно в кризис. Поискав информацию в Интернете и социальных сетях, я наткнулась на облако бухгалтерии 1C и решила попробовать.
Я воспользовалась бесплатным тестовым периодом от ServiceCloud и в течение двух недель поняла, что меня все утроило: не нужно было тратить колоссальных средств, все удобно, доступны различные конфигурации, в любой момент можно обратиться в службу поддержки, получить обновления. Я довольна.
Мы занимаемся разработкой инновационных технологий и мобильных систем для диагностики инфекционных заболеваний «Лог». Это сложная гибридная технология. Но работа прибора проста: капля крови капается на чип, он вставляется в прибор и результаты анализа показываются на экране мобильного устройства. Это удобно, анализ крови можно сделать в любом удаленном месте, чтобы потом переслать доктору через Интернет. В бухгалтерии мы тоже используем инновационные решения. Мы часто в поездках, нужно оперативно отслеживать бухгалтерскую информацию, но нет возможности быть всегда возле стационарного компьютера. Бухгалтер посоветовала нам использовать ServiceCloud в работе с документами, и это оказалось очень удобно. Теперь мы можем выгружать информацию в удобное время и любом месте. Условия конфиденциальности компании нам также очень понравились.
Многие наши клиенты в шутку говорят о нас, что Печкин-mail.ru такой же надежный и простой, как автомат Калашникова. Главный офис у нас находится в США, в Нью-Йорке. На рынке России мы более семи лет. В Москве у нас головной офис по развитию бизнеса, а также отдел маркетинга. Бухгалтерия и поддержка находится в Санкт-Петербурге. Разумеется, организация взаимодействия между Москвой и Питером была бы проблемой без использования облачного сервиса.
В выборе облачного провайдера бухгалтерии самое важное для нас было обеспечение сохранности данных о контрагентах, счетах и, безусловно, поддержка конфиденциальности.
В этом смысле ServiceCloud, являясь официальным партнером 1C, произвел впечатление очень перспективного, поскольку данные хранятся на мощных, защищенных серверах, делаются бекапы. Да и по цене получается выгодней сотрудничать именно с ними, а не с американской компанией.
Первый запуск клуба был в 2013 году, 4 сентября. Открывал его Дмитрий Спирин, солист группы «Тараканы». У нас выступают как отечественные, так и иностранные исполнители, клуб вмещает 1200 человек. Режим работы у нас не предусматривает стационарного рабочего места ни для одного сотрудника. Может неожиданно приехать группа с обслуживающим персоналом из сорока человек, и из бухгалтерии сделают гримерку. В то же время, работу бухгалтера никто не отменял. Бухгалтер спускается в бар со своим ноутбуком и продолжает работу.
Здесь как раз ServiceCloud очень помогает, так как бухгалтер может иметь доступ к данным, откуда угодно. Главное, был бы Интернет. С этим проблем нету, Wi-Fi у нас очень хороший. Мы пришли к выводу, что использование облака для нас очень экономично – платить нужно достаточно небольшую ежемесячную сумму.
Для нас это самый оптимальный вариант, в 1C можно зайти из любой точки Земли. Как-то раз наши бухгалтеры даже сдавали срочную отчетность прямо из отпуска в Греции. В тот момент ServiceCloud очень нас выручил.
Группа компаний М-Групп в составе 6 крупнейших компаний в области комплексного оказания услуг на шельфе Каспийского моря, а именно :Марис, Марин Оффшор Контрактор, Марин Оффшор Персонал, Марин Квалити Сервис, АКВАВИТ, СПГ ГОРСКАЯ благодарит за неоценимую поддержку и профессионализм компанию Scloud. Почему спросите именно ВЫ? Потому что Вы профессиналы, потому что Вы надежные, Вы отзывчивые, Вы всегда на шаг впереди, Вы задаете стандарты, Вы наш крепкий тыл !!! Мы в Вас уверенны! Спасибо ребята! Всего Вам самого лучшего, процветания и реализации самых смелых проектов!
ПО ДЕЛУ, БЕЗ ВОДЫ Т.к. коллектив нашей бухгалтерии состоит из сотрудников, некоторые из которых трудятся удаленно, нужно было что-то решать. Выбирала облачный сервис 1С около недели, перепробовала много вариантов, но Service Cloud вне конкуренции. Объясню почему:
Я напишу отзыв как о самом сервисе 1-С в облаке, так и о работе сервисной службы, которая осуществляет поддержку и интеграцию облака с различными сервисами и CRM системами. Перед тем как принять решение, с каким облаком 1С сотрудничать (а их сейчас немало), я начитался отзывов на независимых ресурсах, сделал предварительные звонки, посписывался со службами поддержки... В итоге обрисовалась такая картина: скорость обработки заявки и ответа на любой вопрос у сервиса Scloud несравнимо выше чем у конкурентов, а этот показатель, я считаю, в наше время является одним из важных, если не самым важным. По стоимости сейчас сравнивать особого смысла нет, поскольку все пляшут примерно в одном диапазоне, хотя могу сказать, что у Scloud цены одни из самых низких. Ни один из моих вопросов не остался не отвеченным, причем в очень короткие сроки, а от некоторых сервисов ответы тянутся по 2-3 дня. Порадовал момент с телефонией - когда звонишь на единый бесплатный номер - тебя сразу соединяют с прикрепленным менеджером, т.е. не надо говорить с каким менеджером соединить или набирать доп. цифры, все происходит автоматически. Сам процесс установки также не вызвал никаких затруднений - 3 мин и я в новом облаке. Теперь о службе которая осуществляет поддержку и интеграцию со сторонними сервисами.. У меня стояла задача осуществить синхронизацию 1 с в облаке с АМО CRM и магазином на WEBASIST. Сторонняя компания насчитала практически 200 000 руб. После беседы с программистами Scloud, эта цифра упала до 40000 руб, причем как оказалось, некоторые действия я мог сделать спокойно сам не имея навыков программирования - об этом мне сказали программисты Scloud. Зачем я это написал - это говорит о том, что у них не стоит задача по обдиранию клиентов, они работают на собственную репутацию. Немного сумбурно, но суть думаю донес, в общем я рад что сделал правильный выбор, поскольку в наше время легко ошибиться, что грозит в будущем как временными потерями, так и финансовыми. Спасибо за внимание!
В ногу со временем
Современный мир меняется очень стремительно, информация и новые технологии накрывают человека с головой и ему постоянно приходится приспосабливаться к часто меняющимся условиям. Без сотового телефона уже невозможно представить современного человека, а ещё не так давно о мобильных средствах связи можно было только мечтать.
Сегодня Трендом стали Облачные технологии, позволяющие получить необходимые для работы IT-ресурсы в виде сервиса, которым можно пользоваться, не вкладываясь в создание новой или Upgrade имеющейся инфраструктуры. Это избавляет от необходимости готовить новые кадры и приобретать лицензированное программное обеспечение, что само по себе весьма затратно. Эти сервисы предоставляются на основе подписки или платы за использование услуги, в режиме реального времени через Интернет, это значительно расширяет имеющиеся на старте возможности.
Я сопровождаю работу бухгалтерий большого количества организаций. Для своих клиентов всегда стараюсь подбирать высокотехнологичные новинки и только проверенные решения. При подборе облачного сервиса довелось поработать с несколькими компаниями. От сотрудничества остались различные впечатления, но на 100% не подходил ни один вариант. В конце трудного и тернистого пути мы пришли в ООО «СервисКлауд Плюс» и их сервис scloud.ru.
Считаю нужным отметить, что уже при первичном знакомстве сложилось положительное впечатление в силу того, что:
1. Процесс регистрации донельзя прост и интуитивно понятен даже неискушённому пользователю (таковых подавляющее большинство).
2. Сразу после регистрации перезвонила наш персональный менеджер Оксана Гарсенок и очень подробно и обстоятельно рассказала об основных моментах по работе с сервисом, ответила на все вопросы. Сотрудники других облачных сервисов, где нам довелось поработать, такими вещами не заморачиваются.
3. Наличие БЕСПЛАТНОГО тестового периода в 14 дней (у большинства конкурентов в лучшем случае всего 7 дней) позволяет максимально полно и всесторонне протестировать сервис.
4. Максимально сокращает период ожидания ответа наличие нескольких способов об-ратной связи клиента:
- по телефону в формате 8-800-(есть не у всех);
- online-консультант на сайте;
- по E-mail с персональным менеджером.
5. КРУГЛОСУТОЧНАЯ техническая поддержка ОПЕРАТИВНО решающая вопросы.
6. Исчерпывающий перечень наиболее часто используемых типовых конфигураций, доступных для работы. Имеется возможность переноса для работы в облаке нетиповой конфигурации.
7. Многообразие вариантов доступа к информационным базам:
- посредством RDP, через web-браузер cо стационарного компьютера или ноутбука под управлением операционных систем Windows, Mac OS и Linux;
- через специальное приложение для мобильных устройств на Android и iOS.
8. Возможность получить бесплатную консультацию по вопросам непосредственной работы в выбранной конфигурации.
9. Бесплатное обновление информационных баз 1С и платформы (по запросу силами сотрудников технической поддержки ООО «СервисКлауд Плюс» или клиентом самостоятельно).
10. Бесплатное ежедневное резервное копирование и хранение данных клиента на защищённых серверах.
11. Заблаговременное информирование о предстоящих технических работах позволяет клиенту планировать своё рабочее время.
12. Демократичные цены.
Отдельно хочу сказать персональное СПАСИБО нашему по-настоящему Персональному (с большой буквы) менеджеру Оксане Гарсенок за то, что:
1. всегда приветлива и отзывчива ко всем чаяньям и пожеланиям клиента.
2. за принятие непосредственного участия при решении любого вопроса клиента как своего личного и технически грамотную консультацию.
3. за оперативность решения вопросов.
От всей души поздравляю всех сотрудников ООО «СервисКлауд Плюс» с Наступающим Новым Годом.
Желаю всего самого наилучшего, исполнения всех желаний (даже самых несбыточных).
Огромного и нескончаемого счастья и удачи во всём!
Хочу не просто оставить свой положительный отзыв, а выразить огромную благодарность за такую замечательную компанию, как Service Cloud (ООО "СервисКлауд Плюс").
Наше знакомство с scloud прошло стремительно и плодотворно. Мы запустили одну торговую компанию, но в спешке плохо подготовились в плане ведения бухгалтерского учета. Главной проблемой, в первые же дни работы нашего магазина, стало отсутствие возможности вести удаленную многопользовательскую бухгалтерскую работу и финансовый учет в режиме реального времени. В поисках решения данной проблемы мы и наткнулись на эту компанию. Служба поддержки отреагировала на наши вопросы моментально, мы провели ночью телефонный разговор, а уже ранним утром – их специалисты настраивали удаленно наш магазин. За каких-то 40 минут у нас была правильно настроена база 1С Розница, эквайринг система, сканеры штрих-кодов, кассовая аппаратура и параллельно были даны ответы на абсолютно все наши вопросы. И это все удовольствие было сделано — абсолютно бесплатно!
За 10 лет в бизнесе я повидал много компаний, но такой уровень ведения клиентов, такой подход и качество предоставляемых услуг — вижу впервые.
Мною отмеченные плюсы работы с данной компанией:
— Уникальная фишка с бесплатными консультациями по 1С. Ребятки без проблем ответят на любой вопрос и удаленно покажут, как выполнять правильно то или иное действие. За подобные консультации и техническую поддержку другие компании дерут огромные деньги, а в scloud – все бесплатно и качественно.
— Стабильные и мощные сервера. Еще ни разу не случалось глюков, выбросов или медленной загрузки баз. Все железо работает очень быстро, без нареканий.
— Бесподобные менеджеры-девушки. Нашу компанию ведут замечательные девушки из scloud. Сами перезванивают, сами напоминают и делают это настолько профессионально, что всегда рады их звонку.
— Настоящие профессионалы из Тех. Поддержки. Ребята из технической поддержки очень вежливы и внимательны к вопросам клиента. Выполняют свою работу очень быстро и качественно.
Хочу поздравить весь ваш коллектив с Наступающим Новым Годом и пожелать следующего:
«Не изменяйте своим заложенным стандартам качества, уделяйте такое же качественное внимание своим клиентам, оставайтесь профессионалами своего дела, не останавливайтесь на достигнутом. Вас ждет прекрасное будущее. Пока есть вы — есть и мы. Спасибо вам за это.»
