Сопровождение 1С

Сопровождение 1С от Scloud

Воспользуйтесь услугами экспертов в области 1С. Наши консультанты обладают всеми компетенциями для решения вопросов ведения учета и настройках программ. Оперативно решайте проблемы в ходе эксплуатации программ.
Сопровождение 1С от ScloudСопровождение 1С от Scloud

Сопровождение и обслуживание 1С от Scloud может включать:

Устранение ошибок учета
от 2 400 ₽
Проанализируем базу и найдем причину ошибки в учете 1С. Поможем устранить ее и расскажем, что сделать чтобы в дальнейшем ошибок не возникало.
Устранение ошибок учета
Настройка обменов
от 2 500 ₽
Настроим обмены с маркетплейсами, интернет-магазином и наладим обмен данными между конфигурациями.
Настройка обменов
Настройка интеграции
от 2 500 ₽
Настроим интеграцию 1С и CRM Битрикс24, магазина ВКонтакте, маркетплейсами.
Настройка интеграции
Настройка маркировки
от 2 400 ₽
Проведем первоначальную настройку базы 1С для работы с маркированными товарами, исправим ошибки, возникшие при работе с маркированными товарами и системами маркировки в базе 1С.
Настройка маркировки
Техническая поддержка 24/7
бесплатно
Окажем техническую поддержку в любое время суток бесплатно пользователям облачной 1С Scloud.
Техническая поддержка 24/7
Консультации по 1С
бесплатно
Окажем 3 бесплатных консультации пользователям облачной 1С Scloud.
Консультации по 1С
Скачать полный каталог услуг

Абонентское сопровождение 1С от Scloud

Палец вверх
Мы понимаем фразы «горит» и «нужно вчера», когда время — деньги, а опоздание — штрафы. Вам не нужно ждать, пока руководитель одобрит оплату консультации, бухгалтер выставит счет, а мы получим деньги. Благодаря услуге сопровождения наш специалист сразу погружается в вашу проблему без бюрократии и финансовых вопросов. Вы получаете помощь здесь и сейчас.

Перечень услуг, оказываемых нашими специалистами

В рамках абонентской платы вы можете гарантированно получить поддержку по ряду вопросов, связанных с эксплуатацией 1С и ведению учета.

01.
Устранение неполадок
Помогаем в устранении учетных ошибок, подбираем методологию учета под задачу пользователя. Например, подскажем, как оприходовать основные средства, поступающие нестандартным способом. Исправляем ошибки разного рода: в синхронизации программ 1С, при закрытии месяца, работе с маркируемой продукцией, расчетах зарплаты, НДФЛ и платежей в фонды.
02.
Консультации по 1С
Консультируем бухгалтеров, руководителей бизнеса, предпринимателей и IT-специалистов по функционалу программ 1С. Помогаем разобраться в нюансах ведения учета и настройках программ, касающихся исправления ошибок ранее настроенной синхронизации, загрузки банковских выписок, корректировки долга, трудовых отношений и т.д.

Стоимость услуг абонентского сопровождения

без скидки
1 час

2 400 ₽ / час

скидка 10%
8 часов

2 160 ₽ / час

скидка 20%
16 часов

1 920 ₽ / час

Дополнительная скидка
1 536 ₽ / час
Получите дополнительную скидку 20% при оплате абонентского сопровождения 1С за 12 месяцев
Картинка баннера

Конфигурации для услуги сопровождения 1С

Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0.
Розница, редакция 2.3.
Управление нашей фирмой, редакция 1.6.
Управление торговлей, редакция 11.
Бухгалтерия предприятия КОРП, редакция 3.0.
Розница, редакция 2.2.
Управление торговлей, редакция 10.3.
Комплексная автоматизация, редакция 2.

Как осуществляется сопровождение

  • Оставьте заявку

    Менеджер Scloud свяжется с вами, проконсультирует по услуге и ответит на все вопросы
  • Получите расчет стоимости работ

    Обговорите с менеджером задачи, предоставьте лицензию на использование ИТС ПРОФ (если имеется) и получите расчет стоимости работ
  • Оплатите счет

    После подписания договора на сопровождение 1С оплатите счет
  • Принимайте работу

    В короткие сроки все ваши задачи будут реализованы, а проблемы устранены

Преимущества абонентского сопровождения

Экономия времени
Обращение за любой разовой услугой неизбежно влечет за собой организационную процедуру, которая занимает время. Выставить счет, согласовать с руководителем, передать на оплату, ожидание оплаты банком, подтверждение оплаты. С абонентским сопровождением по первому вашему обращению к вам подключается специалист и оказывает услугу.
Экономия времени
Экономия денег
Вы получаете консультацию квалифицированного специалиста дистанционно в сжатые сроки. Аналогичные услуги в консалтинговых компаниях стоят дороже. Тарифы на абонентское сопровождение сэкономят ваш бюджет до 40% по сравнению с разовой платной услугой.
Экономия денег
Широкая область компетенций
Наши консультанты прошли специальную подготовку в 1С с получением сертификата и присвоением квалификации. Мы можем оказать вам поддержку по всем типовым конфигурациям 1С, ряду отраслевых решений и популярных сервисов, таких как 1С: Отчетность, 1С: Контрагент, 1С:ЭДО. Также вы всегда сможете получить консультацию по всем видам учета.
Широкая область компетенций

Популярные вопросы

Можно ли заказать консультацию по 1С если я не являюсь вашим клиентом?
Да, вы можете заказать консультацию у наших специалистов за отдельную плату. Консультация проводится по типовым конфигурациям с актуальным релизом и при наличии действующего договора ИТС. Для этого вам необходимо оставить заявку на нашем сайте, менеджер свяжется с вами и выставит счет для оплаты.
Могу ли я получить техническую поддержку от самой фирмы 1С?
Да, можно приобрести подписку на 1С:ИТС ПРОФ от 1С. Подписка на 1С: ИТС ПРОФ – комплексное обслуживание, информационная и техническая поддержка. Создана для крупных предприятий, работающих с 1С в многопользовательском режиме. Обеспечивает доступ:
ко всем обновлениям – всегда свежий релиз типовых конфигураций,
справочным материалам – актуальным изменениям законодательства, вопросам правоприменения в спорных ситуациях,
консультациям экспертов – ответы на сложные вопросы в области бухгалтерского, налогового и кадрового учета,
сервисам, упрощающим электронный документооборот, отправку отчетов в ФСС, сохранение информации о контрагентах.
Решение подходит для больших компаний, использующих сразу несколько типовых или отраслевых конфигураций. Бухгалтерам и HR-ам не придется искать помощи где-то еще – необходимую информацию они найдут в справочниках, запросят у экспертов или программистов.
Какие услуги сопровождения можно получить при аренде облачной 1С от Scloud?
Вы платите за удаленный доступ ко всем функциям системы учета, а дополнительно бесплатно получаете:
Автоматическое обновление конфигураций. У вас всегда будет актуальная версия, в которой учтены изменения законодательства и исправлены ошибки.
Резервное копирование данных. Восстановим базу из копии, если что-то случится с исходной версией.
Три консультации в месяц. Ответим на все вопросы о работе с системой учета.
Круглосуточное сопровождение. Техническая поддержка на связи 24/7. Ответ на простой вопрос дадим в течение получаса.
Цена на обслуживание зависит от количества и размера баз, количества пользователей.

Работайте с профессионалами

Вся команда
Консультанты
Поддержка
1  из 18
Фото сотрудника
Наталья
консультант 1С
Работаю бухгалтером более 20 лет, в программах 1С — 9 лет. В начале карьерного пути была мечта: автоматизировать работу по «кнопке», поэтому выбор и пал на 1С. За время работы в программах изучила практически все разделы учёта: от заведения номенклатуры до формирования баланса.
Фото сотрудника
Ольга
консультант 1С
Работаю в Scloud уже 3 года. В зарплатный учет беззаветно влюблена ещё с 2008 года, когда внедряла 1С на одном из своих первых рабочих мест. Автоматизацию учета считаю необходимой частью современной жизни, а облачный сервис — очень удобным инструментом в руках бухгалтера.
Фото сотрудника
Полина
консультант 1С
Помогаю пользователям программ 1С более 1,5 лет. Являюсь специалистом второй линии консалтинга, решаю сложные учетные и технические задачи. Считаю, что хорошее знание 1С помогает компаниям принимать своевременные управленческие решения.
Фото сотрудника
Галина
консультант
Работаю в 1С более 25 лет. Использовала для работы различные конфигурации, но отдаю предпочтение 1С: Бухгалтерии предприятия, так как люблю математику и работала в различных должностях в бухгалтерии. В работе нравится искать ошибки, находить их решение и делиться знаниями, облегчая труд бухгалтера.
Фото сотрудника
Ирина
проект-менеджер
Работаю в бухгалтерии с 2006 года. Меня всегда интересовала техническая сторона программы 1С, поэтому решила развиваться в этом направлении. С 2021 года работаю в Scloud, сейчас — проект-менеджер отдела автоматизации. Считаю, что доработки наших программистов облегчают работу пользователя.
Фото сотрудника
Ирина
консультант 1С
Работаю с программами 1С с 2012 года, в Scloud — более 6 лет. Считаю, что 1С в облаке дает пользователям дополнительные удобства и преимущества при ведении учета в компании. В работе нравится общение с нашими клиентами — замечательными и интересными людьми.
Фото сотрудника
Ольга
консультант 2-й линии ЗУ
Работаю в сфере зарплатного учета с 2005 года, использовала различные программы. Считаю, что 1С — самая логичная, удобная и понятная программа для ведения учета. Поэтому с удовольствием помогаю и новичкам, и продвинутым пользователям в решении интересных и сложных задач.
Фото сотрудника
Дарья
тимлид
Начала свой путь в Scloud 4 года назад, совмещая работу с обучением. Трудилась инженером 1-й линии, решала много заявок, участвовала в конкурсах — вошла в тройку лидеров. Спустя 3,5 года стала тимлидом, что вдохновляет меня на новые достижения в части повышения качества сервиса.
Фото сотрудника
Александр
инженер 1-й линии
Моя карьера в IT началась более 17 лет назад. Занимался продажей и установкой ПО, настраивал кассы. Затем стал инженером 1С. Сейчас занимаюсь настройкой и поддержкой 1С и обучаю сотрудников. Продолжаю изучать новые технологии и внедрять их, чтобы обеспечить клиентам лучший сервис.
Фото сотрудника
Александра
инженер 1-й линии
Моя карьера в IT началась с должности оператора клиентской службы 4 года назад. Затем я перешла на позицию методиста и помощника тимлида. А затем совершила стремительный скачок в поддержке и обслуживании программ 1C, став одним из ценных сотрудников этой сферы.
Фото сотрудника
Дмитрий
инженер 1-й линии
Начал свой путь 3 года назад — оператором клиентской службы. Технический бэкграунд и навыки коммуникации позволили через полгода перевестись в технический отдел. Сейчас работаю инженером, помогаю специалистам смежных отделов, пишу инструкции коллегам и пользователям.
Фото сотрудника
Максим
методист
Работаю в IT более 10 лет. Мое знакомство с 1С началось 5 лет назад в Scloud. За это время успел поработать как в техподдержке, так и проджект-менеджером. Сейчас работаю методистом в отделе технической поддержки и разрабатываю программы подготовки новых сотрудников.
Фото сотрудника
Александр
методист
Свою карьеру ИТ-специалиста начал 4,5 года назад. Главным желанием было и остается помогать людям в любое время, какая бы у них не случилась ситуация. Теперь работаю методистом, пишу удобные инструкции по программе как для пользователей, так и для сотрудников компании.
Фото сотрудника
Андрей
инженер 1-й линии техподдержки
За 1,5 года в Scloud я успешно развиваюсь, начиная с первой линии поддержки. Моя основная цель — постоянное повышение квалификации для решения сложных задач. Активно участвую в улучшении сервиса и стремлюсь максимально эффективно решать задачи пользователей.
Фото сотрудника
Дмитрий
инженер 1-й линии техподдержки
Работаю инженером первой линии технической поддержки в Sloud уже 4 года. Ранее занимался установкой и настройкой компьютерной техники. После начала работы в  Scloud изучил также навыки работы с 1С и кассовым оборудованием, которые теперь использую для помощи пользователям и в развитии сервиса.
Фото сотрудника
Олег
инженер 1-й линии техподдержки
Работаю инженером первой линии технической поддержки в Scloud 3 года. Это первая работа в этой сфере, которая позволила сделать первые шаги в ИТ. Благодаря компании изучил и близко познакомился с 1С и ее инфраструктурой. В планах развиваться дальше и получать новые навыки.
Фото сотрудника
Алексей
инженер 1-й линии техподдержки
В Scloud пришел на позицию оператора клиентской службы 1,5 года назад. Проработал полгода оператором, набрался базовых знаний и перешёл в ИТ-отдел. За год в отделе вырос как в знании сервисов 1С, так и в понимании их инфраструктуры. Планирую и дальше умножать свои знания и повышать компетенции.
Фото сотрудника
Ольга
инженер 1-й линии техподдержки
В Scloud пришла 1 год назад. Как специалист техподдержки прошла нелегкий путь: изучала сервис, развивала аналитические навыки, систематизировала информацию. Особенно тяжело далось четко и ясно объяснять клиентам сложную информацию простым языком. Это не всегда просто. Полученные знания и практика помогли и сейчас я решаю много заявок даже в самые тяжелые периоды и не отстаю от лидеров отдела.
1 из 18

Почему нас выбирают

  • 18 лет
    предоставляем IT-решения
  • 24/7
    работает наша техподдержка
  • 300 +
    специалистов в штате
  • 99,8%
    доступность сервиса (SLA)
Scloud — лидер по количеству активных пользователей среди сервисов аренды 1С в облаке. По данным из открытых источников.

Комментарии к техподдержке

Надежда
03.05.2024 11:51:47
Добрый день! Благодарю за быстрое решение данной задачи!!!
Артур
03.05.2024 11:20:05
Благодарю компанию за быстрое решение проблемы. В частности спасибо программисту 1С который разобрался и устранил ошибку.
Елена
03.05.2024 11:10:38
Большое спасибо за оперативность
Марина
28.04.2024 07:10:38
Спасибо за оперативность и быстрое решения проблем! Работать с Вами одно удовольствие!!!!
Ярослав
27.04.2024 11:23:59
Отлично! Проконсультировали, отнеслись к вопросу с вниманием и тщательностью, предложили варианты решения. Благодарю!
Ирина
25.04.2024 22:28:20
Огромнейшая благодарность!!! Выручили - как всегда: оперативно, профессионально! Успехов и процветания!

Подтверждение надежности

Надежность нашей работы подтверждена свидетельствами и сертификатами.

Сертификат №1
Сертификат №2
Сертификат №3
Сертификат №4