Отзывы клиентов

Я хочу оставить отзыв о работе консультанта Златы Василенко из Scloud. Что хочу сказать о ней. Она очень хорошо разбирается, кстати, быстро соображает, что именно ПФР требует – ошибка какая выскакивает в отчете. Было видно, что человек понимает – как должно быть и добилась того, что отчет у нас все-таки приняли. Как бухгалтер с большим стажем я вижу, что она понимает, что она делает. Это первое.

Второе. Она интересовалась, перезванивала мне, ушел ли отчет, принял ли Пенсионный. Не бросила просто, чтобы кто-то другой со мной занимался дальше. А приятно то, что именно она продолжала дальше со мной этот отчет формировать и все-таки убедилась в том, что отчет ушел и правильно принят.

В других фирмах не перезванивают и не интересуются: получилось, не получилось. Не сказать, что сложные отчеты, но замороченные. Если сделала ошибку, то точно будешь исправлять 10 раз. А она молодец, не бросила меня.

Мы сразу выбрали учет в облаке. Сначала подключили 1С: Бухгалтерию, потом добавили 1С-Отчетность. Как показало время, это решение оказалось верным. Для нас было важным, что аренда дает возможность работать откуда угодно. Можно вести учет с любого мобильного устройства, даже с телефона. Удобно, что можно всегда иметь доступ к базе данных и всегда просматривать все, притом можно предоставить доступы бухгалтеру, который работает, допустим, вечерами и работать самим из офиса. Потому что у нас бухгалтер, который работает из дома.

Для тех, кто остерегается переходить в облако, напишу, что нам начать работу в облаке от «СервисКлауд» было просто. Все подключили без проблем и задержек. Продолжаем сотрудничать, потому что довольны соотношением цены и качества. Сейчас цены немного выросли, но мы остаемся. Нам нравится надежность, то, что администратор, если какие вопросы возникают, всегда на связи и готов помочь. Можно получить консультацию через чат, оставить заявку на техподдержку в личном кабинете. В общем, не чувствуем себя брошенными. Быстро и конкретно решаются все вопросы. По этим показателям пока, вы, наверно, лучшие.

Мы стали пользователями scloud.ru в момент больших трудностей, возникших не по нашей вине с прежней компанией облачных услуг. В итоге чуть не потеряли базу 1С, наработанную за несколько лет в 1С. Эта неудача подорвала мою верю в поставщиков облачных услуг. Но в какой-то момент мне предложили поработать с вашей компанией. 
25 мая состоялся созвон с консультантом «СервисКлауд», мы озвучили наши проблемы, и разговор на этом закончился. Вскоре мне пришло письмо от Марии Головановой. Это лучший специалист, сотрудник на 100% заинтересованный в своей работе, в результате, в фактической помощи клиенту, она буквально вытаскивала нас из болота, в котором мы оказались, и с каждым днем мое негативное состояние переходило в состоянии уверенности, что все заработает. В прямом смысле работа осуществлялась 24/7, подключались технические специалисты, одни заменяли других. Мария постоянно была на связи, отвечала на каждое наше письмо. 
И вот, наконец-таки, критический для нас день – 31 мая, но я уже спокойна – все работает, проверено днем ранее, база скачана и установлена, МЫ РАБОТАЕМ!!! Почему мы раньше о вас не знали? 

Я с вами с 2014 года и меня все устраивает. Занимаюсь ведением учета для сторонних организаций. Тогда, 7 лет назад, прежде чем прийти в «СервисКлауд», я посчитала по ценам и решила, что облако для меня будет дешевле, чем 1С с диском ИТС. И сейчас, в принципе, я довольна своим выбором. Все вопросы, которые возникают, решаются довольно быстро. По оплатам меня устраивает то, что можно, допустим, взять обещанный платеж. Хотя я не брала ни разу даже, но радует, что есть такая возможность. Функционала программы мне хватает, чтобы обслуживать клиентов – это малый бизнес. У меня есть базы и для строительной сферы, и для оказания услуг, и оптовой торговли, никаких доработок за все время сотрудничества с вашей компанией не было. Удобно, что можно летом на дачу поехать и раздавать доступ через мобильный интернет – все работает и это при том, что у нас довольно большая база.

Я занимаюсь продажей подарков с гравировкой, с Scloud с 2013 года. В облаке у меня бухгалтерия. До этого была локальная версия, что было не совсем удобно, поскольку много сотрудников были на удаленке. И я сам удаленно работаю, на точке не сижу. Аренда 1С в облаке решила проблему. Что мне нравится все это время – быстрая работа программы. Раздается доступ на все компьютеры без долгого ожидания. Однажды пришлось восстанавливать резервную копию. Все прошло хорошо. Есть замечания к работе поддержки, но в целом по тарифам и обслуживанию я доволен.

Недавно воспользовалась вашим сервисом. Для проведения анализа финансового состояния был необходим кратковременный доступ к базе работающего крупного предприятия. База тяжёлая, более 20 гб, локальная платформа не давала возможности поработать. На моё счастье есть ваша компания. Организовали серверный доступ, благодаря чему я смогла сделать свою работу вовремя и качественно. Огромное Вам спасибо, а также менеджеру Максиму и ребятам из техподдержки. Теперь я ваш преданный фанат!!! 

Перед нами не стоял вопрос: выбирать локальную или облачную 1С. Конечно, только облако. Раньше, когда я работала с «коробкой», было крайне неудобно. Мы передавали друг другу базы и сбивались из-за этого, забывали, какая из них действительна на сегодня.  
Когда решили, что нам подойдет только 1С в облаке, начали искать. Сначала смотрели самые известные франчайзи 1С в интернете, затем изучали отзывы о компании «СервисКлауд». Начали в итоге сотрудничать.  
Что мне нравится больше всего. Великолепный менеджер Анастасия, которая слушает, слышит, что хочет клиент и старается выполнить задачу в точном соответствии с пожеланиями.  
Удаленная работа. В период коронавируса это оказалось очень удобным. В любой точке, где есть интернет, человек вошел в программу и спокойно работает. Неважно, где он находится, в Москве или в другом городе.  
И для нас была очень важна возможность доработки конфигурации. Никаких проблем в плане взаимопонимания еще ни разу не было. Что мы хотим, то сотрудники и делают. Я могу придумать что-то и попробовать реализовать в программе. У меня обычно не получается. Звоню в поддержку – мне объясняют, что можно сделать так и так. Причем довольно быстро – обычно на всю доработку уходит 2-3 дня. Один раз только завал был в отчетный период. Тогда пришлось напомнить о себе – все сделали.