Смена обслуживающей организации 1С:Фреш

1С: Фреш оформляется на определенный срок. В течение 30 дней до окончания подписки на тариф поставщика услуг можно поменять. С этой целью абонент сервиса создает запрос. Его должны одобрить нынешняя и новая обслуживающие компании, а также оператор сервиса.

Премиальный сервис 1С:Фреш от Scloud

Техподдержка 24/7, бесплатные консультации по 1С

Подробнее Подробнее

Создание запроса на смену обслуживающей организации

Как сформировать запрос? Для этого выполните следующие шаги.

1. Запросите код абонента (код приглашения для регистрации): оставьте заявку на обратный звонок или напишите в чат.
2. Войдите в свой личный кабинет удобным способом, например, перейдите по ссылке «Личный кабинет» на странице «Мои приложения» сайта 1С: Фреш.
3. Если у вас – несколько абонентов, то выберите того абонента, для которого хотите создать запрос на смену обслуживающей организации. Далее нужно:
   • нажать на кнопку;в правой части окна с названием абонента,
   • выбрать абонента
4. Щелкните правой кнопкой мыши по названию обслуживающей организации справа от надписи «Вас обслуживает».
5. Выберите в контекстном меню строчку «Сменить обслуживающую организацию».
6. В открывшемся окне «Запрос на смену обслуживающей организации» выполните следующие действия
   • Укажите код приглашения для регистрации. При этом справа от поля «Новая обслуживающая организация» вы увидите ее название.
   • В следующей строке укажите причину перехода – для этого достаточно выбрать один из пунктов выпадающего списка.
   • В расположенном ниже поле напишите подробнее, почему именно вы хотите сотрудничать с новой обслуживающей организацией.
   • Нажмите кнопку «Стартовать и закрыть». Она находится в левом верхнем углу окна.

Как узнать статус запроса?

Рассмотрение запроса занимает некоторое время. Владелец абонента может проверить его статус в личном кабинете. Под надписью «Меня обслуживает» появляется гиперссылка «Смена обслуживающей организации».

Если щелкнуть по гиперссылке, то откроется окно, в котором будет виден актуальный статус рассмотрения запроса: 

Результат рассмотрения запроса

Когда запрос на смену обслуживающей организации будет рассмотрен, владелец абонента увидит следующее:

• в личном кабинете исчезнет гиперссылка «Смена обслуживающей организации», 
• в поле «Меня обслуживает» информация об обслуживающих организациях будет выглядеть так:

Владелец абонента получит по email письмо о результатах обработки запроса. Если он отклонен, то в сообщении также будет содержаться информация о том, кто отклонил запрос и о причине отказа.