Ошибка «Проверка правомерности использования конфигурации / Illegal software use detected»

11 ноября 2026

Редакция Scloud

Scloud.ru

Оглавление

При запуске или во время работы в базе 1С может появиться системное окно: «Проверка правомерности использования конфигурации» (Illegal software use detected)

Причина ошибки:

Если в базе Интернет-поддержка отключена, указан устаревший логин либо за учетной записью не закреплен регистрационный номер используемой конфигурации — встроенная защита платформы блокирует работу данным предупреждением.

Нажатие кнопки «Повторить позже» убирает предупреждение лишь временно. Для окончательного устранения ошибки подключите актуальную Интернет-поддержку.

Шаг 1. Проверка данных ИТС в личном кабинете Scloud

Логин и почта, к которым официально привязаны лицензии ваших арендуемых баз, находятся в личном кабинете Scloud:

Войдите в личный кабинет на сайте scloud.ru
В левом меню перейдите в раздел «Базы 1С» (метка 1)
Откройте вкладку «Данные ИТС» (метка 2)
В блоке отобразятся ваш официальный Логин ИТС, Регистрационная почта, а также список конфигураций с регистрационными номерами (метка 3)

Шаг 2. Проверка текущего подключения в базе 1С

Теперь необходимо открыть параметры Интернет-поддержки в программе 1С:

Откройте раздел «Администрирование» (метка 1) > «Интернет-поддержка и сервисы» (метка 2)

Разверните блок «Настройки Интернет-поддержки» (метка 1):
- Если Интернет-поддержка уже подключена: посмотрите на имя пользователя. Если логин отличается от указанного в личном кабинете Scloud (Шаг 1), нажмите кнопку «Отключить»
- Если Интернет-поддержка отключена (горит кнопка «Подключить») — сразу переходите к Шагу 3

Шаг 3. Подключение актуальной учетной записи

В блоке «Настройки Интернет-поддержки» нажмите кнопку «Подключить»
В поле «Логин» укажите актуальный логин из вкладки «Данные ИТС» личного кабинета Scloud

Обратите внимание на пароль

Пароль от Портала 1С:ИТС отличается от пароля для входа в личный кабинет scloud.ru! Если вы не помните пароль:

Нажмите «Забыли пароль?» прямо в окне авторизации либо через гиперссылку в этой инструкции
В строке E-mail введите регистрационную почту из личного кабинета Scloud (вкладка «Данные ИТС»), укажите капчу и нажмите «Выслать данные»:
Перейдите по ссылке из полученного письма и задайте новый пароль
Вернитесь в программу 1С, укажите логин, новый пароль и нажмите «Подключить»

Шаг 4. Проверка условий сопровождения программы

Чтобы убедиться, что предупреждение больше не появится:

В разделе «Интернет-поддержка и сервисы» нажмите ссылку «Монитор Портала 1С:ИТС»
Проверьте блок «Условия сопровождения»:
- Успешно: Отображается зеленая отметка «Условия сопровождения выполнены»

Что делать, если нет доступа к почте или условия сопровождения не выполнены

Если регистрационная почта недоступна (например, ящик принадлежал уволенному сотруднику), письмо для сброса пароля не приходит или в Мониторе сохраняется статус «Условия не выполнены» — обратитесь в службу поддержки Scloud:

Напишите в чат техподдержки через личный кабинет scloud.ru или создайте обращение
Либо отправьте запрос на почту help@scloud.ru

Сообщите специалистам имя информационной базы, указанное в личном кабинете scloud.ru, и конфигурацию 1С.

(Рейтинг: 5 , Голосов: 1 )

Материалы по теме

Как узнать конфигурацию?

Первое подключение

11 апреля 2025 г.

Как отключить предупреждение при подключении к удалённому рабочему столу

Виды доступа

03 ноября 2026 г.

Подключение к 1С c Windows™