Инженер технической поддержки пользователей

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей по общим техническим вопросам сервиса
• Помощь с диагностикой и настройкой rdp и web подключений к инфраструктуре сервиса, помощь в сетевой диагностике
• Помощь и консультации по техническим ошибкам работы с платформой и конфигурациям 1С
• Помощь с интеграцией 1С и сертифицированного торгового оборудования
• Ведение обращений в системе Helpdesk, общение с пользователями по различным каналам связи в том числе по телефону

Мы ждём от тебя:

• Опыт работы с клиентскими ОС Windows, опыт работы с серверными ОС приветствуется
• Знания средств удалённого администрирования и удаленного подключения
• Опыт в работе с сетевым оборудованием приветствуется
• Наличие общих представлений о работе сетей, знание основных терминов, навыки начальной сетевой диагностики

Мы предлагаем:

• Компания предоставляет возможность профессионального и карьерного роста
• Возможность удаленной работы
• У нас предусмотрено наставничество для новичков
• Изучение иностранных языков за счет компании
• А еще у нас накопилось много профессиональной литературы и полезных видеоматериалов (конференции, вебинары), поэтому мы готовим онлайн-библиотеку, доступную всем сотрудникам
• ЗАБОТА - одна из наших корпоративных ценностей. Мы серьезно относимся к здоровью наших сотрудников. Для всех коллег у нас организуется корпоративный спорт: играем в настольный теннис, вне офиса - волейбол, футбол, бассейн, стретчинг, кроссфит, походы; также для сотрудников действует программа ДМС на условиях софинансирования
• Для тех, кому важен комфорт - современный офис (чай/кофе, кофемашина, комната отдыха с кикером и пинг-понгом, PS5), собственная охраняемая парковка
• Для тех, кто ценит прозрачность - официальное трудоустройство, соц. пакет, гарантированный трудовым законодательством РФ; стабильная и полностью белая заработная плата