1С: CRM онлайн

Планируйте работу с клиентами. Используйте виджеты на рабочих местах специалистов.

Просматривайте историю взаимодействия с потребителями.

Быстро передавайте сведения между отделами компании.

Осуществляйте диспетчеризацию контактов в режиме онлайн.

Задействуйте набор готовых триггеров, которые регулярно обновляются.

Уведомляйте специалистов о входящем email по Интересу.

Информируйте потребителя о том, когда сможете ответить на его обращение.

Сообщайте человеку, что от него поступила оплата.

Делайте рассылки для тех, кто недавно зарегистрировался.

Пользуйтесь уже готовыми бизнес-процессами.

Формируйте регламенты работы с потребителями, а также внутренние регламенты по выполнению поручений, маркетинговой деятельности и согласованию документов.

В пользовательском режиме составляйте карты маршрутов бизнес-процессов.

Используйте подсистему проектирования, публикации и оценивайте результативность бизнес-процессов.

Просматривайте ожидаемые встречи и совещания в «Календаре», а также планируйте их в специальном документе.

Выбирайте участников встречи относительно их загруженности.

Пользуйтесь графиками работы сотрудников.

Бронируйте и отмечайте занятость помещений.

Автоматизируйте работу с рекламациями, заявками на обслуживание и обращениями в техподдержку.

Настраивайте правила работы с различными типами обращений.

Отслеживайте, как быстро происходит реакция на обращение и сколько времени оно обрабатывается.

Управляйте продвижением товаров и услуг: реализуйте планирование, согласование, бюджетирование; запускайте кампании и оценивайте их результативность.

Задействуйте телемаркетинг, делайте рассылки и сегментируйте потребителей.

Переписывайтесь с потребителями online с помощью мессенджеров и соцсетей.

На основе переписок формируйте Интерес клиента.