Отправка заявления на продление лицензии или переиздание сертификата

1. Отправка заявления из программы 1С.

2. Загрузка заявления в личном кабинете.

Отправка заявления на продление 1С-отчетности

Продлеваться могут лицензия и сертификат по отдельности, либо лицензия и сертификат вместе.

Например, в случаях изменения ключевых реквизитов организации (ФИО директора, наименование организации, юридический адрес и прочее) сертификат следует переиздать с правильными реквизитами, при этом лицензия будет действовать.

Для отправки заявления на продление Отчетности или изменение реквизитов подключения необходимо войти в «Отчеты» - «Регламентированные отчеты» - «Настройки» - «Список заявлений».

Выбрать + «Создать новое заявление» - «На изменение реквизитов и замену сертификата».

Выбираем причины отправки заявления: продление / переиздание сертификата, продление лицензии или изменение реквизитов (смена руководителя компании, изменение списка контролирующих органов, контактных данных для получения уведомлений).

Если необходимо продлить только лицензию (без перевыпуска сертификата), то заявление на продление лицензии можно подписать действующей электронной подписью. Для этого выберите соответствующий пункт в поле «Подписание»

На скриншоте ниже показан пункт продления сертификата. После выбора необходимых пунктов нажимаем «Далее».

На скриншоте ниже показан пункт продления сертификата. После выбора необходимых пунктов нажимаем «Далее».

Следует убрать галочку 1С-ЭДО и нажать «Далее».

Внимание! При переиздании сертификата (в связи с изменением реквизитов) он блокируется до того момента пока заявление не будет одобрено.

Откроется страница с полями заявления, в котором желтым цветом будут отмечены изменения. На данном этапе следует проверить реквизиты, если всё корректно, нажать на кнопку «Отправить без подписания».

В случае отметки переиздания сертификата откроется мастер создания закрытого ключа электронной подписи, нажимаем «Создать закрытый ключ».

«Реестр» - «Ок»

Далее начинается генерация ключа, во время данной операции необходимо произвольно перемещать курсор по окну программы и нажимать на клавиши в случайном порядке.

По завершении генерации программа КриптоПро продолжит Вам задать пароль на контейнер закрытого ключа, это обеспечит дополнительную безопасность Вашей цифровой подписи, но при этом в случае утери данного пароля он не восстанавливается (пароль также не предоставляется по запросу). 

В случае потери пароля потребуется заново перевыпускать сертификат, путём отправки нового заявления из 1С на "Изменение реквизитов или замену сертификата". 

Указывать пароль на контейнер закрытого ключа не обязательно, Вы можете оставить поля пустыми и нажать "ОК", в таком случае пароль на контейнере будет отсутствовать.

Заявление отправлено, нажимаем «Готово»

Отправленное заявление необходимо распечатать из базы 1С.

Для этого снова открываем «Отчеты» - «Регламентированные отчеты» - «Настройки» - «Список заявлений» и выбираем отправленное заявление.

Нажимаем на «Печать» - «Заявление на подключение».

Открывшуюся форму отправляем на печать, также необходимо подписать заявление и поставить печать организации.

Данное заявление необходимо загрузить в личном кабинете для дальнейшей обработки.

Загрузка заявления в личном кабинете.
1. Продление лицензии
2. Продление сертификата
3. Изменение реквизитов подключения 1С-отчетности

• Если ЭЦП выпущена на руководителя организации через ФНС
• ЭЦП на сотрудника организации по доверенности
  
• Изменение реквизитов без перевыпуска сертификата
  

После отправки заявления из программы 1С его необходимо загрузить в личном кабинете для обработки.
Для этого зайдите в Личный кабинет, раздел «1С Отчетность» 

Справа от нужной организации нажмите 3 точки и выберите причину продления.

1. Продление лицензии:

Для продления лицензии необходимо пройти все этапы подключения, для этого перейдите во вкладку «В процессе» и завершите каждый из этапов продления сервиса.

На первом шаге «Присвоение регистрационного номера» необходимо поставить 2 галочки и нажать кнопку «Далее»

Информацию о регистрационном номере и данных интернет-поддержки можно узнать в личном кабинете, раздел «Профиль» - «Информация по интернет-поддержке»

На втором шаге - «Заполнение реквизитов, загрузка документов» необходимо:

• проверить корректность заполненных реквизитов;

• скачать договор, заверить подписью и печатью организации и прикрепить скан по кнопке «добавить»;

• выбрать роль владельца ЭЦП (руководитель или доверенное лицо);

• прикрепить подписанный акт об оплате лицензии 1С-Отчетность

На третьем шаге - «Заявление на подключение» прикрепить скан заявления, отправленного из программы 1С (заявление заверить подписью и печатью организации).

Если сертификат не перевыпускался, а заявление, отправленное из 1С было подписано действующей ЭЦП, поставьте галочку «Подписано действующей ЭЦП»

Посещение Центра Идентификации требуется только при первичном подключении сервиса 1С-отчетность по доверенности, а также в случае смены данных владельца ЭЦП выпущенного по доверенности.

Если данные владельца ЭЦП не менялись, то поставьте галочку «Продление лицензии, данные владельца ЭЦП не менялись…»

Для отправки документов в обработку нажмите кнопку «Завершить»

2. Продление сертификата:

Для продления сертификата в рамках оплаченной лицензии на сервис 1С-Отчетность, справа от организации нажмите 3 точки – продлить сертификат:

В появившемся окне приложите скан отправленного заявления из 1С (заявление заверить подписью и печатью организации).

Обработка заявления проводится по будням с 9:00 до 18:00 по Московскому времени.

Срок обработки от 2-х до 24-х часов.

3. Изменение реквизитов подключения к 1С-Отчетности:

Если ЭЦП была выпущена на руководителя организации через ФНС:

Необходимо обратиться в операционной зал налогового органа вашего региона
С собой необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность.

2. СНИЛС.

3. Дополнительные документы или их надлежащим образом заверенные копии: ИНН заявителя физического лица; ИНН организации; ОГРН юридического лица; ОГРНИП.

4. Носитель ключевой информации (токен) для записи сертификата и ключа электронной подписи.

   Приобрести такие носители можно у дистрибьюторов производителей и в специализированных интернет-магазинах. Кроме того, можно использовать уже имеющиеся носители при условии их соответствия требованиям. Один ключевой носитель подходит для хранения до 32 экземпляров КЭП и сертификатов к ним.

5. Документацию на ключевой носитель информации (сертификат соответствия):

• сертификат соответствия ФСТЭК России, в случае применения носителя без встроенного средства криптографической информации. Например: Rutoken-S, Rutoken-Lite, JaCarta, E-Smart.

• формуляр на СКЗИ и сертификат соответствия ФСБ России, в случае применения носителя со встроенным средством криптографической защиты информации (СКЗИ). Например, РуТокен ЭЦП, JaCarta ГОСТ, E-Smart ГОСТ.

После получения новой ЭЦП от ФНС необходимо установить её на на вашем локальном компьютере.

Если ЭЦП выпущена аккредитованными УЦ (список аккредитованных УЦ доступен по ссылке)
Необходимо обратиться в аккредитованный Удостоверяющий центр для получения новой ЭЦП в соответствии с изменениями, после чего установить её на вашем локальном компьютере.
После получения новой ЭЦП необходимо отправить заявление из базы 1С по инструкции.

Заходим в раздел «Отчеты» - «Регламентированные отчеты» - «Настройки» - «Список заявлений» - «Создать» - «Заявление на изменение реквизитов или замену сертификата»
Выбираем организацию, далее необходимо указать, какие изменения произошли в реквизитах.
Обязательно отмечаем пункт «Сертификат» - «Продлить» - «Использовать сертификат из другой программы» - «Выбрать»

В появившемся окне выбираем нужный сертификат - «Выбрать»

После выбора нужного сертификата нажать «Подписать и отправить»

Данное заявление не требуется печатать, достаточно сообщить нам об отправке заявления любым удобным способом для проведения обработки:

• оставив заявку в личном кабинете в разделе «Техподдержка»;

• написав в WhatsApp по номеру +7 495 786-59-15;
  

• в чате на нашем сайте в правом нижнем углу;
  

• по телефону горячей линии 8 800 301-78-58.

ЭЦП было выпущено на сотрудника организации по доверенности:

Если ЭЦП выпущена на сотрудника организации, то для внесения изменений в ЭЦП необходимо отправить заявление из базы 1С
Для этого заходим в раздел «Отчеты» - «Регламентированные отчеты» - «Настройки» - «Список заявлений» - «Создать» - «Заявление на изменение реквизитов или замену сертификата»
Выбираем организацию, далее необходимо указать, какие изменения произошли в реквизитах и нажать кнопку «Далее»

На следующем шаге проверьте корректность реквизитов и нажмите «Отправить заявление»

Программа предложит создать закрытый ключ, нажмите "Создать закрытый ключ"

Перемещайте указатель мыши или нажимайте любые кнопки на клавиатуре для генерации закрытого ключа

По завершении генерации программа КриптоПро продолжит Вам задать пароль на контейнер закрытого ключа, это обеспечит дополнительную безопасность Вашей цифровой подписи, но при этом в случае утери данного пароля он не восстанавливается (пароль также не предоставляется по запросу). 

В случае потери пароля потребуется заново перевыпускать сертификат, путём отправки нового заявления из 1С на "Изменение реквизитов или замену сертификата". 

Указывать пароль на контейнер закрытого ключа не обязательно, Вы можете оставить поля пустыми и нажать "ОК", в таком случае пароль на контейнере будет отсутствовать.

После отправки распечатайте заявление в разделе «Отчеты» - «Регламентированные отчеты» - «Настройки» - «Список заявлений» - «Печать» - «Заявление на изготовление сертификата»

 Распечатанное заявление нужно заверить и приложить в личном кабинете, в разделе «Домашняя страница» - «1С Отчетность»

Справа от организации 3 точки - «Сообщить об изменениях»

В появившемся окне укажите причину отправки заявления (какие изменения произошли) и приложите скан подписанного заявления.

Нажмите на кнопку «Отправить», заявление будет получено нашими специалистами для обработки и отправки заявки на посещение центра идентификации.
Срок обработки: от 2 часов до 1 суток в будние дни с 9:00 до 18:00

Если изменялся владелец ЭЦП или паспорт владельца ЭЦП, личном кабинете в разделе «Техподдержка» необходимо указать центр идентификации, удобный для посещения.
Полный список Центров идентификации можно посмотреть здесь.
В Центр Идентификации заявителей необходимо взять с собой следующие документы:

• паспорт;

• СНИЛС;

• свидетельство ИНН для ИП;

• подписанное Заявление на выдачу и регистрацию сертификата ключа подписи, подписанное будущим владельцем ЭЦП (не факсимиле); 

• доверенность по форме АО "Калуга Астрал" (ранее скаченная в личном кабинете, при выборе владельца ЭЦП)

Обратите внимание, доверенность у ИП должна быть нотариально заверена.
Внимательно проверьте наличие даты, подписи и печати организации на заявлении. 
Обратите внимание! При прохождении идентификации иностранных граждан необходимо предоставить: 

- документ, подтверждающий адрес регистрации по месту пребывания; 

- перевод паспорта иностранного гражданина, если документ не на русском языке, заверенный нотариусом или дипломатическими (консульскими) органами. 

Явиться должен сам владелец ЭЦП.

Если Заявитель не явится на идентификацию в течение 20 рабочих дней, статус заявления автоматически изменится на «Идентификация не пройдена». Возобновить и обработать такое заявление будет невозможно. Заявителю потребуется повторно отправить заявление и сообщить об отправке в СервисКлауд, чтобы мы вновь его отправили в Центр Идентификации!

Подробнее о Центрах Идентификации.

После успешной идентификации личности, Ваше заявление будет отправлено в обработку. Срок обработки: от 2 часов до 1 суток в будние дни с 9:00 до 18:00.

Отслеживать статус заявки на обработку заявления можно в личном кабинете, раздел «Техподдержка».

К изменениям реквизитов, при которых не требуется замена сертификата относится:

• Изменения в реквизитах контролирующих органов.
• Добавление направления для сдачи отчетности (ПФР, Росстат, ФСС и другие).
• Изменение КПП без смены юридического адреса.
• Изменение почты/телефона для получения уведомлений от контролирующих органов.

Для внесения изменений необходимо отправить из 1С заявление по инструкции:
В разделе «Отчеты» - «Регламентированные отчеты» - «Настройки» - «Список заявлений» - «Создать» - «Заявление на изменение реквизитов или замену сертификата»
В заявлении отразить изменения и отправить с использованием действующей ЭЦП.
Данное заявление не требуется печатать, достаточно сообщить нам об отправке заявления любым удобным способом для проведения обработки:

• оставив заявку в личном кабинете в разделе «Техподдержка»;

• написав в WhatsApp по номеру +7 495 786-59-15;
  

• в чате на нашем сайте в правом нижнем углу;
  

• по телефону горячей линии 8 800 301-78-58.