При покупке конфигурации пользователи сталкиваются с необходимостью покупки 1С:ИТС — информационно-технического сопровождения программных решений 1С, в которое входят обновления конфигурации, доступ к информационному порталу, техподдержка, консультации и дополнительные сервисы.
Разберём состав сопровождения подробнее и расскажем, кому пригодится составляющее ИТС.
Информационная система (ИС)
ИС — информационный онлайн-портал с материалами, составленными методистами, консультантами, программистами фирмы «1С». В систему входят:
-
Новости. Изменения в конфигурациях, бухучёте, действующем законодательстве.
-
Инструкции по работе в программе. Методические материалы о ведении учёта в конфигурациях со скриншотами и примерами.
-
Инструкции для разработчиков. Материалы по разработке конфигураций, обновлению систем, администрированию и интеграции программ.
-
Разбор законодательства. Комментарии юристов к законам и изменениям в законодательстве, ответы аудиторов.
-
Книги и периодика. База периодических изданий, пособий и других методических материалов от фирмы «1С».
-
Справочная информация. Калькуляторы, классификаторы, формы отчётности, курсы валют, размеры пособий и другие материалы.
-
База документов. Доступ к базам Гарант, 1С-Элит Строительство, нормативным актам.
Преимущество ИС в том, что пользователю не нужно самостоятельно искать информацию в разных источниках в интернете. В системе уже доступны точные материалы, составленные профессионалами, которые упростят работу в конфигурации и подготовят пользователя к изменениям в учёте.
Обновления
Обновления конфигураций необходимы для правильного ведения учёта в программе: обновляются не только программные функции, но и формы отчётности, информационные базы, КБК и другие разделы программного продукта. При заключении договора ИТС пользователь получает регулярные обновления конфигурации, также доступны настройка автоматических обновлений системы, просмотр список ошибок в программе и получение информации о будущих обновлениях.
Техническая поддержка и консультации
При работе в конфигурации нередко возникают проблемы, которые сложно решить самостоятельно. В рамках ИТС предоставляются техническая поддержка прикладных решений и консультации по работе в программе от экспертов фирмы «1С».
С комплексной поддержкой пользователю не нужно заказывать консультации со стороны или нанимать IT-специалиста для устранения неполадок. Эти услуги уже включены в стоимость сопровождения и доступны удалённо в течение всего срока действия договора.
Дополнительные сервисы
При подключении ИТС пользователь получает доступ к дополнительным сервисам 1С, которые упрощают работу в конфигурациях и ускоряют обмен информацией. Перечислим популярные сервисы:
-
Отчётность — проверка отчётности на ошибки и отправка отчётов в государственные органы из базы 1С.
-
Контрагент — автоматическое заполнение реквизитов контрагентов по ИНН или наименованию, проверка данных контрагентов.
-
1С:ЭДО — обмен юридически значимыми документами в электронном виде.
Все сервисы также можно купить отдельно.
Стоимость 1С:ИТС
Сопровождение оформляется на 6 или 12 месяцев, при непрерывном продлении договора цена меньше. Для тех, кому не нужна полная лицензия ИТС, можно подключить только информационную систему.
Договор на сопровождение заключается между покупателем и партнером фирмы «1С». Напрямую его заключить нельзя, только через партнера или франчайзи. Купить 1С:ИТС можно у Scloud, цена представлена ниже.
Нужна ли мне лицензия ИТС?
Для пользователей локальных версий ПРОФ и КОРП комплексная поддержка обязательна: без неё вы не будете получать обновления, а значит в конфигурации нельзя будет применять новые требования законодательства, составлять отчётность по новым формам. Это усложнит учёт и подготовку отчётности в компании, последуют штрафы. Тем, кто используют базовую локальную версию, обслуживание по ИТС предоставляется бесплатно.
Пользователям облачных версий, 1С в облаке от Scloud или 1С:Фреш, комплексная поддержка не обязательна: обновления предоставляются бесплатно, а остальные составляющие договора можно приобрести отдельно.