Убедитесь, что с информационной базой никто не работает. Проверить это можно в личном кабинете на нашем сайте scloud.ru в разделе Пользователи – Сеансы. Для очистки кэша активных сеансов быть не должно!
Для очистки кэша зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел Базы 1С, найдите ту базу, в которой происходит ошибка и раскройте информацию о ней по кнопке со стрелкой вниз. Далее нажмите на действие Очистить кэш.
В появившемся окне ставим галку и нажимаем кнопку Очистить
Через несколько минут можете запускать базу и проверять наличие ошибки в ней.