Доступ в 1С
Написать директору

Инструкции по работе в облачной 1С

Скачать программу удаленного доступа: TeamViewer

Диагностика, восстановление учетной записи документооборота в 1С

Помимо наличия контейнера и сертификата (ЭЦП) для работы 1С-отчетности необходима связанная с ними учетная запись документооборота.

Первоначально можно запустить штатную диагностику отчетности.

«Отчеты» - «Регламентированные отчеты» - «Настройки» - «Диагностика 1С-Отчетности»

01.png

Мы можем получить сведения об ошибках, изменениях ключевых реквизитов или о скором окончании лицензии.

2.png

Но данная операция не всегда дает полную картину. Учетные записи документооборота хранятся в одноименном справочнике. «Меню» - «Все функции» - «Справочники» - «Учетные записи документооборота»:

03.png

04.png

В выбранной учетной записи должны отображаться те подписи, которые были указаны при создании заявления (при его наличии) на подключение отчетности. Автонастройка должна проходить автоматически при нажатии на данную кнопку. 

05.png

Если возникла ситуация, при которой необходимо восстановить учетную запись (например, организация переносится в другую базу). В справочнике «Учёные записи документооборота» необходимо выбрать «Восстановление учетной записи»

06.png

Далее выбрать нужную организацию, ввести идентификатор учётной записи (цифробуквенную последовательность из 5 сегментов), выбрать оператора «Калуга-Астрал» и нажать Далее.

07.jpg

После восстановления учетной записи можно работать с отчетностью (реквизиты и контролирующие органы должны быть заполнены).

В случае, если учетная запись переносилась (восстанавливалась) из одной базы в другую, то необходимо отключить документооборот по ней в старой базе. Это делается в настройках отчетности.

Расширенные настройки

08.jpg Настройки обмена с ПФР, ФНС, Росстатом

09.jpg

Выбрать «Документооборот отключен» далее записать и закрыть

10.png

Это следует делать для того, чтобы при обмене сообщениями с контролирующими органами в эту базу не приходили ответы от контролирующих органов, чтобы не вызвать путаницу.
Соответственно, если необходимо включить документооборот – это производится там же.