Клиенты экономят и снижают объемы покупок: как розничному магазину остаться «на плаву»
21 декабря 2015 09:00
Клиенты экономят и снижают объемы покупок: как розничному магазину остаться «на плаву»
Когда клиенты начинают экономить, все предприниматели ждут, что их доходы упадут. Но есть 5 шагов, которые помогут рознице не только выжить в кризис, но и увеличить выручку.
2015 год надолго запомнится россиянам экономическими потрясениями. Дешевеющая нефть и экономические санкции вызвали резкое падение национальной валюты, ограничение доступа к выгодным кредитам, сворачивание производства и инфляцию. Население России потеряло существенную часть своей покупательной способности. Спрос на ряд товарных групп упал. В такой ситуации руководству розничного магазина целесообразно предпринять ряд шагов.
1. Скорректируйте ценовую политику
Проблемы престижа перестали волновать клиентов. Если ваша целевая аудитория – не VIP персоны, то цена – основное поле конкурентной борьбы. В вашем ассортименте всегда должны быть бюджетные варианты по любой товарной группе.
2. Все для клиента
Разработайте программу дополнительных услуг. В трудные времена уже не обойтись одними только скидками и бонусами. Когда все стремятся продавать дешево, нужно выделяться не только ценой. Возможность подогнать одежду по фигуре, предоставить качественную подарочную упаковку, грамотно проконсультировать покупателя или готовность на время отложить товар – все это формирует лояльность клиентов.
3. Готовьте ваш персонал
Вы не в состоянии существенно увеличить зарплату вашим сотрудникам, но хотите, чтоб они стали работать лучше? Единственный способ добиться этого – научить их. Новые знания всегда хорошо мотивируют! Внедрите эффективные тренинги, смоделируйте различные сценарии: влияние на выбор потребителя, реакция на возражения покупателя, продвижение сопутствующих товаров.
4 Разумно сократите расходы
В первую очередь обратите внимание на те направления экономии, которые не снизят эффективность работы магазина. К примеру, ведение отчетности с помощью коробочной версии 1С бухгалтерии - далеко не всегда целесообразный выбор. Аренда 1С может оказаться куда более экономичным вариантом. Функционально 1С в облаке ничем не уступит программе, которая будет установлена на жесткий диск, а затрат потребует существенно меньше. Помимо 1С бухгалтерии онлайн, сэкономить можно на CRM программах и интернет-сайте магазина. Современные конструкторы сайтов не сложнее соцсетей.
5. Грамотно определите объем закупок
Текущий кризис не закончится завтра. Рассчитывая объем закупок на весенне-летний сезон, больше доверяйте статистике последних месяцев, чем опыту, выработанному в более благополучные годы.
Комментарии
Начните пользоваться 1С прямо сейчас
1615239795
Получите скидку 23% на аренду 1С
Работайте в марте в 1С бесплатно
Дарим сразу три подарка!
До 15 марта подключитесь к 1С в облаке с максимальной выгодой:
Работайте бесплатно в облачной 1С в марте
Получите скидку 23% на первый счет
Подключите 1С-Отчетность за полцены
Написать директору
Написать письмо директору
Жду Ваших предложений и вопросов.
Кузьмин Виталий Сергеевич, генеральный директор
Пожалуйста, подождите. Идет обработка данных...
Пожалуйста, подождите: мы создаем для вас личный кабинет и подготавливаем рабочее место.
Счет сформирован
Вы можете оплатить его онлайн или банковским переводом в разделе "Счета и оплата" в Вашем Личном Кабинете.
Извините, произошла ошибка. Попробуйте позже.
Написать в техподдержку
Написать в техподдержку
Сейчас вы не авторизованы в Личном кабинете. Вы можете продолжить оформление заявки без авторизации.
Часть запросов (выгрузка баз, выгрузка ЭЦП и пр.) принимаются только из личного кабинета
Авторизация
Забыли пароль?
Выберите способ восстановления пароля и укажите свои данные. Мы пришлем вам ссылку для обновления пароля.
Задать вопрос
Напишите ваш вопрос, и менеджер Scloud
свяжется c вами для консультации
Регистрация
Завершите регистрацию — введите код, который мы отправили вам в SMS по номеру:
Регистрация
Вы уверены что хотите закрыть это окно? Регистрация будет прервана
Регистрация прервана
Вы исчерпали лимит попыток ввода SMS-кода. Начните регистрацию заново.