1С: CRM Стандарт

Что представляет собой программа

1С: Предприятие 8. CRM Стандарт соединяет в себе инструментарий продукта Управление торговлей и системы управления взаимоотношениями с клиентами, имеет расширенный функционал по сравнению с базовой версией, но меньший, чем у ПРОФ и КОРП. Подойдет малым и средним компаниям, у которых есть потребности в готовых эффективных CRM-системах, но не слишком развернутых и сложных. Программа рассчитана на пять рабочих мест.

Кому подходит программа

Продукт подойдет небольшим фирмам без развернутой сети подразделений, работающим в сфере продаж, услуг или производства. 1С: CRM могут использовать:

• руководители,

• менеджеры по работе с клиентами,

• сотрудники отдела продаж,

• маркетологи.

Возможности конфигурации

• Ведение развернутой базы клиентов.

• Планирование работы с клиентами с распределением контактов между менеджерами и сохранением историей обращений.

• Возможность загрузки карточек клиентов из внешних файлов.

• Аналитика по клиентам.

• Встроенные почта и чат.

• Составление графиков встреч с настройкой напоминаний о мероприятиях.

• Проведение опросов.

• Управление лидами, сделками и продажами с формированием аналитических отчетов.

• Клиентская поддержка с возможностью настройки шаблонов для обработки обращений.

• Составление и печать коммерческих предложений и договоров.

• Построение воронки продаж.

• Ведение каталога товаров с возможностью загрузки карточек наименований из внешних источников.

• Управление продажами, закупками и остатками, ценообразованием, скидками, резервированием товаров, отгрузками, расчетами с покупателями.

• Тайм-менеджмент.

• Разработка маркетинговых кампаний и анализ их эффективности.

• Интеграция с телефонными сервисами, сервисами СМС и мессенджерами, календарями MS Outlook и Google.

• Интеграция с другими продуктами 1С: Бухгалтерией, Контрагентом.

Преимущества

• Автозаполнение, классификация и тегирование клиентов и сделок, система оповещений, удаление дублей информации и прочие функции значительно ускоряют и упрощают типовые операции, позволяет избежать ошибок в работе.

• Система оповещает о различных событиях, связанных с контактами компании — менеджерам проще поддерживать коммуникации и заключать новые сделки. Ни один контакт не выпадет из актива.

• Широкий спектр способов связи — телефония, смс- и email-рассылка, мессенджеры — и функции для сопровождения клиентов обеспечивают стабильность деловых контактов.

• Контроль занятости сотрудников, выполнения задач, анализ продуктивности помогают выстроить оптимальную политику мотивацию и повысить результативность работы.

• ABC и XYZ-аналитика, отслеживание сделок с анализом причин потерь контрактов, контроль обработки обращений и прочие инструменты позволяют выделить перспективные направления для развития, работать над устранением неэффективных методов в работе с клиентами.

• Интуитивный интерфейс, настраиваемый рабочий стол и система подсказок облегчают работу с программой — внедрить систему можно буквально за пару часов.

• В продукте 1С: CRM Стандарт реализованы самые современные механизмы защиты информации — никакие данные о клиентах или сделках не будут потеряны или украдены.

Виды поставок

Купить 1С: CRM Стандарт можно в двух поставках: коробочной и электронной.

• Коробочная (локальная) поставка — вариант, когда установочный диск с документацией отправляется в фирменной упаковке на адрес заказчика, и программа загружается непосредственно с диска.

• Электронная поставка — в этом случае физический носитель не нужен. После оплаты продукта пользователь получает доступ к дистрибутиву по ссылке в личном кабинете.

Возможности и цены на локальную и электронную поставки идентичны. Это политика компании, благодаря которой покупатель получает выгоду в плане неограниченного выбора и приобретает ту поставку, в которой ему удобнее работать.